Politica de Devolucion

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en www.importacionesj21.com por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.
  • Si la entrega del producto supera el tiempo acordado.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

Teléfonos de Atención a Clientes:  Peru (+51) 986600729 / Chile (+56) 933375869 / Usa (+1) 305 7716777

Procedimiento para la devolución o reembolso en www.importacionesj21.com

  • Si realizas la devolución de la mercancía, deberás enviar un mail a info@importacionesj21.com, presentando el Boucher del pago, imagen de transferencia, o pago en 2checkout  y el motivo de la devolución.
  • En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, mediante la misma modalidad de compra y enviado un mail a info@importacionesj21.com
  • Si la tienda www.importacionesj21.com no cuenta con la existencia del producto, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito con un reverso de la misma.
  • Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.
  • Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.